Back

การวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา root cause analysis และการตอบใบ CAR

หมวดหมู่: Root cause analysis
คอร์สที่สนใจ แชร์
แชร์คอร์ส
ลิงก์หน้า
แชร์บนโซเชียล

เกี่ยวกับคอร์ส

Instructor Kakanumporn J.

อีกหนึ่งไม้เบื่อไม้เมาของคนทำระบบ ก็คือการตอบใบคาร์ Corrective action request น้อยคนนัก ที่จะได้รับการยอมรับ แนวทางการแก้ไขและป้องกัน ตามเขียนมา เพราะยังมีไม่น้อยที่เข้าใจผิดในเรื่องของการแก้ไขปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการไม่ลงไปดูหน้างาน ไม่วิเคราะห์ปัญหา

ทักษะที่จำเป็นในการทำงาน ก็คือ การแก้ปัญหา ซึ่งสิ่งสำคัญในการแก้ปัญหาอยู่ที่การแก้ไขปัญหา และป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำขึ้นมาอีก ซึ่งจะต้องเข้าไปจัดการที่ต้นเหตุรากเหง้าของปัญหานั้น เพื่อให้การแก้ปัญหาเบ็ดเสร็จอย่างยั่งยืนนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวิเคราะห์เจาะลึกไปถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานั้น เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อใช้ในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา โดยมุ่งเน้นให้ลงไปแก้ปัญหาที่พื้นที่หน้างานจริง สำรวจสภาพที่เกิดขึ้นจริง ภายใต้สภาวะจริง มาผนวกรวมเข้ากับความรู้ และประสบการณ์ในงานนั้น ก็จะทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด และป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำจากสาเหตุเดิม

คุณจะได้เรียนรู้อะไร?

  • ✅ เข้าใจหลักการของ Root Cause Analysis (RCA) และความแตกต่างระหว่างอาการของปัญหา (Symptom) กับสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause)
  • ✅ เรียนรู้เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหาที่สำคัญ เช่น 5 Why, Fishbone Diagram (Ishikawa), 4M/6M และ Cause & Effect Analysis เพื่อค้นหาสาเหตุอย่างเป็นระบบ
  • ✅ ฝึกเขียน Corrective Action Request (CAR) ตั้งแต่การวิเคราะห์สาเหตุ การกำหนดมาตรการแก้ไข การป้องกันการเกิดซ้ำ และการประเมินประสิทธิผล
  • ✅ เรียนรู้เทคนิคการตอบ CAR ให้ตรงประเด็น ตรงตามข้อกำหนด ISO และเป็นที่ยอมรับของ Auditor และลูกค้า
  • ✅ วิเคราะห์กรณีศึกษาจริง พร้อมฝึกปฏิบัติการตอบใบ CAR และการปิดประเด็นข้อบกพร่องอย่างมืออาชีพ
  • ✅ สามารถนำเทคนิค RCA และการตอบ CAR ไปประยุกต์ใช้กับ ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IATF 16949 และระบบการจัดการอื่น ๆ เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน 🚀📘

เนื้อหาของคอร์ส

รายละเอียดหลักสูตร (Total 6 hr)

  • Lecture 1. บทนำ คืออะไรการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา ทำไปเพื่ออะไร? Root Cause Analysis (13.27 Min)
    13:26
  • Lecture 2. แนะนำให้รู้จักกับการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา Root Cause Analysis (25.09 Min)
    25:09
  • Lecture 3. ภาพรวมของการแก้ไขปัญหา Root Cause Analysis (16.12 Min)
    16:11
  • Lecture 4. Step1 การไปดูหน้างานจริงด้วยหลักการ 5G Root Cause Analysis (12.20 Min)
    12:20
  • Lecture 5. Step2 การจัดตั้งทีมงานเพื่อร่วมระดมสมอง Root Cause Analysis (12.59 Min)
    12:59
  • Lecture 6. Step3 การแก้ไขทันทีเพื่อระงับปัญหาไม่ให้ลุกลาม Root Cause Analysis (13.50 Min)
    13:50
  • Lecture 7. Step4 การวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา#1 fishbone diagram | Root Cause Analysis (32.09 Min)
    32:09
  • Lecture 8. Step4 การวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา#2 Why why analysis | Root Cause Analysis (22.32 Min)
    22:32
  • Lecture 9. Step5#1 Corrective and Preventive action Root Cause Analysis (25.23 Min)
    25:23
  • Lecture 10. Step5#2 action plan Root Cause Analysis (29.21 Min)
    29:01
  • Lecture 11. Step6 การติดตามผลการดำเนินการ Root Cause Analysis (16.00 Min)
    16:00
  • Lecture 12. Step7 การกำหนดมาตรฐานการทำงาน Root Cause Analysis (12.49 Min)
    17:39
  • Lecture 13. บทสรุปด้านการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา Root Cause Analysis (11.17 Min)
    11:17
  • QUIZ การวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา root cause analysis และการตอบใบ CAR

การจัดอันดับและรีวิวของผู้เรียน

ยังไม่มีรีวิว
ยังไม่มีรีวิว