เอกสารประกอบการอบรม https://drive.google.com/file/d/1WRAchuzOItHWiPXttLsEYIP9YyvIoPBN/view?usp=sharing

ที่มาหลักสูตร QMR แบบมืออาชีพ by เจ้าหญิงแห่งวงการ ISO

หลักการและเหตุผล

ในยุคที่มาตรฐานการบริหารจัดการมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง องค์กรไม่ได้ต้องการเพียง “ผู้ดูแลเอกสาร ISO” อีกต่อไป แต่ต้องการ “QMR (Quality Management Representative)” ที่สามารถเชื่อมโยงระบบบริหารเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจ สร้างการเปลี่ยนแปลง และผลักดันให้องค์กรเกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน

จากประสบการณ์การเป็นที่ปรึกษาและวิทยากรให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชนทั่วประเทศ พบว่า QMR จำนวนมากเผชิญปัญหา เช่น

• ไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองอย่างแท้จริง

• ทำระบบเพื่อการตรวจประเมินมากกว่าการสร้างคุณค่าให้องค์กร

• ขาดทักษะด้านการสื่อสาร การวิเคราะห์ และการบริหารการเปลี่ยนแปลง

• ไม่สามารถเชื่อมโยง KPI ความเสี่ยง และเป้าหมายองค์กรเข้ากับระบบ ISO ได้

ดังนั้นจึงได้พัฒนาหลักสูตร “QMR แบบมืออาชีพ” ขึ้น เพื่อยกระดับผู้ปฏิบัติงานด้านระบบบริหารให้ก้าวสู่การเป็น “นักบริหารระบบ” ที่มีความรู้ ทักษะ และภาวะผู้นำ สามารถขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

เมื่อจบหลักสูตร ผู้เข้าอบรมจะสามารถ

1. เข้าใจบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของ QMR อย่างมืออาชีพ

2. ตีความข้อกำหนด ISO และประยุกต์ใช้ได้จริง

3. บริหารความเสี่ยงและโอกาสขององค์กรได้

4. จัดทำ KPI และติดตามผลการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. บริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) ได้อย่างเป็นระบบ

6. วางแผนและดำเนินการ Internal Audit ได้

7. วิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหา (Root Cause Analysis) ได้

8. จัดประชุม Management Review ให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจ

9. สื่อสารและสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานทั้งองค์กรได้

กลุ่มเป้าหมาย

• QMR มือใหม่และ QMR ที่ต้องการยกระดับทักษะ

• ผู้จัดการระบบ ISO

• Internal Auditor

• หัวหน้างานและผู้บริหาร

• ผู้ที่ต้องการเป็นที่ปรึกษาระบบบริหารในอนาคต

แนวคิดของหลักสูตร

“เปลี่ยน QMR จากผู้ดูแลเอกสาร สู่ผู้นำการเปลี่ยนแปลงองค์กร”

เพราะ QMR ที่ดี ไม่ได้ทำให้องค์กร “ผ่าน Audit”
แต่ทำให้องค์กร “เติบโตอย่างยั่งยืน”